FAQs
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um meine Kleidungsstücke, Bestellungen, Versand und Termine im Atelier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Österreichs kostet € 5,90 pro Bestellung. Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und vor Abschluss deiner Bestellung nochmals angezeigt.
Wohin wird geliefert?
Derzeit versende ich Bestellungen ausschließlich innerhalb Österreichs.
Wie lange dauert die Lieferung?
Vorrätige Kleidungsstücke werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Bei Maßanfertigungen richtet sich die Fertigstellungszeit nach dem jeweiligen Kleidungsstück und wird individuell mit dir vereinbart.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Für deine Bestellung stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link sowie Vorauskasse per Banküberweisung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du direkt im Bestellvorgang.
Bei Vorauskasse erhältst du die Zahlungsinformationen nach deiner Bestellung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja. Im Bestellvorgang kannst du Click & Collect auswählen und deine Bestellung persönlich im Shared Atelier Néon in 1090 Wien abholen.
Die Abholung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung, damit sichergestellt ist, dass ich persönlich vor Ort bin.
Kann ich Kleidungsstücke vor dem Kauf anprobieren?
Ja. Du hast die Möglichkeit, ausgewählte fertige Stücke aus meinem Onlineshop nach vorheriger Terminvereinbarung im Atelier anzuprobieren.
Da meine Modelle als Einzelstücke entstehen, kann nicht garantiert werden, dass jedes im Onlineshop gezeigte Kleidungsstück jederzeit im Atelier verfügbar ist.
Wo finden Anproben und persönliche Termine statt?
Anproben für Maßanfertigungen, vereinbarte Anproben von fertigen Kleidungsstücken sowie meine Nähcoachings und weitere persönliche Termine finden im Shared Atelier Néon in Wien statt.
Shared Atelier Néon
Marktgasse 21–23/4–6
1090 Wien
Alle Termine finden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung statt.
Sind die Kleidungsstücke wirklich Einzelstücke?
Ja. Jedes Kleidungsstück ist ein Unikat.
Meine Modelle werden von mir selbst entworfen und in Wien einzeln gefertigt. Statt großer Stückzahlen entstehen immer wieder neue Designs und Kollektionen – darunter saisonale Mode für Sommer und Winter, traditionelle Modelle, Accessoires und ausgewählte Herrenbekleidung.
So bleibt jedes Courvillier-Stück etwas Besonderes.
Kann ich ein bereits verkauftes Einzelstück nachbestellen?
Meine Modelle sind bewusst als Einzelstücke gedacht. Eine identische Nachfertigung kann ich daher nicht garantieren.
Wenn dir ein bereits verkauftes Modell besonders gut gefallen hat, kannst du mich aber gerne kontaktieren. Vielleicht lässt sich daraus eine neue, individuelle Idee entwickeln.
Wie finde ich die richtige Größe?
Da jedes Modell anders geschnitten ist, findest du die entsprechenden Maße und Angaben zur Passform direkt beim jeweiligen Kleidungsstück.
Bei meinen Röcken mit elastischem Bund findest du beispielsweise den entsprechenden Taillenumfang sowie die Rocklänge in der Produktbeschreibung. So kannst du vor deiner Bestellung besser einschätzen, ob das Modell zu dir passt.
Kann ich ein Kleidungsstück zurückgeben?
Für Bestellungen über meinen Onlineshop gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
Alle Informationen zu Fristen, Rücksendung und Rückerstattung findest du auf meiner Seite „Widerrufsbelehrung“. Dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular und die Möglichkeit zum Online-Widerruf.
Für Waren, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bietest du auch Maßanfertigungen an?
Ja. Neben meinen eigenen Kollektionen biete ich auch individuelle Maßanfertigungen an.
Von der ersten Besprechung über die Stoffauswahl und Maßnahme bis zu den Anproben begleite ich dich auf dem Weg zu deinem persönlichen Kleidungsstück
Weitere Informationen findest du unter Leistungen & Service → Maßanfertigungen.
Kann ich meinen Stoff für eine Maßanfertigung selbst aussuchen?
Ja. Bei einer Maßanfertigung besprechen wir gemeinsam, welches Material zu deinem gewünschten Kleidungsstück passt.
Du kannst einen geeigneten Stoff selbst auswählen, wir können gemeinsam nach einem passenden Material suchen oder ich übernehme die Besorgung für dich. Die Möglichkeiten und eventuelle Kosten besprechen wir vorab.
Was ist ein Nähcoaching?
Beim Nähcoaching arbeitest du selbst an deinem eigenen Projekt, während ich dich mit meinem Fachwissen begleite und dir bei der Umsetzung helfe.
Du solltest bereits mit einer Nähmaschine umgehen können. Die benötigten Maschinen stehen dir im Atelier zur Verfügung. Kaffee, Tee und kleine Snacks sind während unseres Termins ebenfalls für dich da.
Vor dem Coaching besprechen wir dein Projekt und vereinbaren anschließend einen passenden Termin.
Bietest du auch Upcycling an?
Ja. Wenn du einem vorhandenen Kleidungsstück oder Textil ein neues Leben geben möchtest, können wir gemeinsam überlegen, was daraus entstehen kann.
Beim Upcycling arbeitest du selbst an deinem Projekt und ich unterstütze dich bei Schnitt, Verarbeitung und Umsetzung. Vorab besprechen wir deine Idee und vereinbaren anschließend einen persönlichen Termin im Atelier.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Termine können über mein Kontaktformular oder per E-Mail angefragt werden.
Wir besprechen vorab kurz dein Anliegen und finden anschließend einen Termin, der für uns beide gut passt.
